近日，央广网啄木鸟消费者投诉平台收到厦门市民吕方投诉，她默示色吧中文网，河南省君兰西席究诘有限公司（以下简称“君兰究诘公司”）在提供神志究诘处事时波及空幻宣传和指导消费。

其称本年4月份与男友离婚后，曾在某酬酢平台上浏览和点赞过琢磨视频，后续便有生分东说念主主动私信换取。在换取中，这位自称在君兰究诘公司任职的责任主说念主员默示，机构敦厚很专科，有很能够率不错帮她解救厚谊，吕便捷购买了情愫究诘处事。

据吕方讲演，机构东说念主员在明知前男友明确拒绝复合的事实上，藏匿了事实真相、过度承诺、编造坏话、抓续性哄骗控告东说念主抓续交费。她一步步从2000元的情愫究诘，到2880元的“辛苦介入”，再到6800元的“双向辛苦介入”，最终到84000元的“实地长入”，共豪侈了95680元。

所涉公司与投诉东说念主各执一词

“2000元的神志究诘等于给我一些材料，让我去自学，没提供什么究诘处事，2880元的‘辛苦介入’是丽丽（涉事公司责任主说念主员）说他们公司的辛苦团队加男友微信，了解男友实在思法，但男友没加我微信也没找我复合。我在购买这两个处事后，发现没后果，丽丽便说碰面就能和好，说要帮我约见前任，让我再付6800元‘双向辛苦’处事的钱帮我约见男友，碰面后，男友却叫我去相亲，说以后再也不碰面了。”投诉东说念主吕方说。

君兰究诘公司责任主说念主员与投诉东说念主吕方的部分聊天记载（央广网发 受访者供图）

“我问丽丽为何碰面是这么的赶走，丽丽运行多样责怪我，说我没聊晴天，我就一直以为是我的问题，堕入严重自责、内讧的心境中，此时他们又倾销起了之前反复提到的84000元的实地项目，说惟有他们敦厚来一回什么王人处罚了，我再三反复阐述能不成的确帮我解救男友，她说这个事情笃定不错，叫我闲逸，说他们是专科的雷同这种保证的话。”吕方合计她在自责心境以及机构东说念主员多样洗脑的情况下就把钱交了。

吕方回忆以往多样细节，发现问题，她说：“在6880元和84000元的两次赴约中，前男友作风明显格外反感，不像丽丽所说的‘男友思主动约见’，才发现眉目，然后我就通过考查，帮我去问我的前男友了解一些真相，通过考查和男友的通话我才知说念他们莫得作念长入。”

君兰究诘公司与投诉东说念主所坚忍的神志究诘处事公约中的部安分容（央广网发 受访者提供）

“在明知前男友明确拒绝复合的情况下，君兰究诘公司责任主说念主员仍瞒着我，未文书我前男友的实在作风，骗我完成了‘实地长入’处事的‘形式上的碰面’，并莫得进行骨子长入，更莫得达到承诺的后果。”吕方说，“君兰究诘公司责任主说念主员一步步指导我屡次高额消费，波及合同诱拐、空幻宣传和指导消费。”

君兰究诘公司领路东说念主濒临投诉东说念主提议的质疑默示，通过检讨责任主说念主员与投诉东说念主的聊天记载，合计并莫得投诉东说念主所说的藏匿男友实在作风骗其消费的行为，处事是本着两边自觉的原则开展，并默示为投诉东说念主提供处事的责任主说念主员有神志究诘禀赋证明。

记者随后在投诉东说念主吕方提供的“8月15日厦门警方与其前男友的通话灌音”顺耳到，其前男友默示，前期已对吕方“一又友”（君兰究诘公司责任主说念主员）明确默示过现在有在谈，拒绝与吕方复合，但吕方“一又友”以“解开污蔑、过各自的生涯”为由，促使他们进行了终末的碰面。

濒临君兰究诘公司领路东说念主和投诉东说念主的彼此质疑，记者要求公司领路东说念主提供琢磨凭证，公司领路东说念主默示波及阴事，不便捷提供，并默示如若有异议，吕女士可通过法律诉讼途径解决。

是消费纠纷依然诱拐？记者致电了厦门市一民警，他抒发了个东说念主认识，机构有夸大宣传、指导二次消费的嫌疑，属于消费纠纷的限制，不在合同诱拐界限内，夸大宣传后果方面的投诉属于市集监管部门统带。

北京中闻讼师事务所讼师邓千秋默示，实行中刑事诱拐和民事诈骗容易遏抑，合同类型的刑事诱拐要求基本或者一说念的“事实”王人是诬捏的，行为东说念主莫得践约由衷，不是期待以合同的履行来赢利，而是一运行就以合同的形式意图罪人占有他东说念主财产。从现在显露的情况来看，涉事公司不太像是刑事诱拐，更像是民事诈骗。

被投诉公司施行标的地址成谜

神志究诘处事成“真空”地带

据企查查平台显露，君兰究诘公司建筑于2021年9月，法东说念主为来语欣，企业登记地址为郑州金水区玉凤路升龙凤凰城D区4号楼2604号。标的界限包含神志究诘处事；组织文化艺术换取行为等。

公司的施行标的地址是不同辖区监管部门在濒临各人投诉时决定受理与否的关节信息。据公开信息显露，8月26日，君兰究诘公司登记地址已由原本的河南自贸考查区郑州片区（郑东）万通街85号正商谐和大厦B座，革新为郑州金水区凤凰城D区。

9月19日，为了解施行情况，记者来到君兰究诘公司的登记地址——金水区凤凰城D区，发现这里是一间公寓，公寓内仅有一张床、一张茶几，并莫得办公拓荒和责任主说念主员。公寓内一位自称是君兰究诘公司的客服东说念主员默示，施行办公局势在金水区环球大厦A座。

工商登记信息查询到的君兰究诘公司地址（央广网记者张丽娜 摄）

据了解，君兰究诘公司施行标的地址和如今革新后的登记地址王人属于金水区凤凰台市集监管所统带界限内，并由该所吴长处领路。

吴长处对记者默示，投诉东说念主吕方的投诉事项应由郑东新区市集监管部门拜访，该公司不归他管；况且企业所开展的神志究诘处事应由卫生部门监管。

8月29日，郑州市金水区消费者协会也反馈雷同处理意见：不予受理，应由指定部门处理。神志究诘处事建议向卫生部门反应，涉嫌诱拐向公安机关报警处理。

7月11日，投诉东说念主将君兰究诘公司投诉至天下12315平台，此为行政复议赶走（央广网发 受访者提供）

位于郑州市金水区环球大厦A座1409的蓝策究诘公司（央广网记者张丽娜 摄）

9月22日，记者拨打了7月9日前去金水区环球大厦1409进行实地检讨的凤凰台税务分局责任主说念主员电话，该名责任主说念主员默示，7月9日本日来到金水区环球大厦1409后，发现这里如实是君兰究诘公司的施行标的地址。

同期，记者致电了郑州12320卫生健康处事热线，责任主说念主员默示，卫生健康部门处理的是医疗机构神志科或精神科的医疗纠纷，所涉公司提供的情愫解救、情愫究诘处事，不在医疗诊治界限内；卫生部门不领路审核和颁发企业神志究诘与处事禀赋证明，建议投诉至市集监管部门。

现在，据投诉东说念主反应，郑州金水区凤凰台派出所琢磨责任主说念主员已琢磨她，默示风光去匡助她跟商家协商。

多名投诉者投诉企业情愫究诘处事

在君兰究诘公司变更企业登记地址前，郑东新区市集监管局商王人路市集监管所就曾接到事关君兰究诘公司的多起投诉。

据了解，君兰究诘公司的领路东说念主，同期亦然河南星恋神志究诘有限公司（以下简称“星恋究诘公司”）和郑州市金水区蓝策神志究诘责任室（以下简称“蓝策责任室”）的施行领路东说念主。有投诉东说念主向记者默示，他们曾在君兰究诘公司、星恋究诘公司、倾语究诘公司等波及情愫究诘处事的公司购买过情愫究诘与解救的处事。

他们王人默示，在某平台点赞或指摘过琢磨情愫主题的视频和帖子后，便有生分东说念主主动私信他们说不错提供情愫解救处事。记者经过检讨聊天记载、合同、公司先容文献等了解到，投诉东说念主所投诉事项内容大多波及“前期情愫提醒”“辛苦介入”“实地长入”等处事样式。

像福建泉州市民王琳和广西梧州市民彦真就和吕方有相同的遇到，他们别离在君兰究诘公司和星恋究诘公司，购买过价钱1万元阁下的情愫解救处事，但王人默示在处事经由中责任主说念主员藏匿被解救方实在思法，不顾施行情况抓续指导屡次消费，莫得后果，感到被独揽。

记者发现存部分严慎的消费者会去企查查等平台查询公司涉诉的情况，以此手脚聘用情愫究诘公司的依据。然而记者了解到，情愫究诘公司和消费者所签的合同内王人赶走了纠纷处理方式——仲裁。

北京中闻讼师事务所讼师邓千秋曾向记者默示，两边的合同中如若存在灵验的仲裁统带条件，发生争议时，就只可仲裁不成拿告状讼，仲裁一裁结尾，处理服从比诉讼要高。但灵验的仲裁统带条件会起到扼杀诉讼统带的后果，仲裁赶走不合外公开，收集上便不会显露公司所波及的相应纠纷。

价钱84000元的“实地处事”合同中的部安分容，据投诉东说念主称公司并莫得施行提供对应处事，而君兰究诘公司对投诉东说念主的说法并不招供（央广网发 受访者提供）

濒临此类纠纷，若何解决？邓千秋建议，购买处事一方如合计涉事公司存在诈骗行为的，不错依据《中华东说念主民共和国消费者权利保护法》要求涉事公司璧还所开销的款项，并要求涉事公司“三倍补偿”；涉事公司不开心的，购买处事方不错央求仲裁，也不错涉事公司涉嫌诈骗或者其他相应的犯罪过为为由，要求犯罪过为发生地的县（区）级市集监管部门对涉事公司进行行政处罚。

（文中吕方、王琳、彦真为假名）

（记者 张丽娜）

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